Domande frequenti

Disponiamo di quattro dimensioni differenti:

• A4 (piccola) a 30cm x 19cm
• A3 (media) a 42cm x 27cm
• A2 (grande) a 59cm x 37cm
• A1 (extra grande) a 84cm x 59cm

No, quello che si vede sul sito è un’anteprima e non il design finale. Tutte le carte personalizzate vengono inviate a un professionista che rimuove lo sfondo dall’immagine.

Alcuni suggerimenti consentono di ottenere i risultati migliori per la tua carta personalizzata. L’immagine deve essere di buona qualità, con una buona illuminazione e preferibilmente non scattata al buio.

• Per ottenere i migliori risultati, l’immagine deve contenere testa, spalle e torace occupando quanto più spazio possibile nell’immagine. Nel caso in cui venga inviata una foto in cui il soggetto fa sport o è in movimento, è preferibile che il soggetto non si confonda troppo con lo sfondo e che non sia troppo lontano, poiché più è lontano più è probabile che l’immagine risulti sfocata e non si ottenga una buona nitidezza durante la stampa.
• Le immagini di WhatsApp, Facebook, Instagram o qualsiasi social network perdono di qualità una volta pubblicate, quindi è preferibile che la foto inserita nella propria carta personalizzata sia quella originale.
• Anche gli screenshot perdono di qualità ed è preferibile non utilizzarli.
• Se l’immagine è di pessima qualità e non possiamo ottenere un risultato come quello sperato, ti contatteremo per fornirci una nuova immagine. In ogni caso, sei responsabile della fornitura di un’immagine adeguata e di buona qualità.

Cliccare sul pulsante CONTATTI situato nella parte superiore del sito per inviare una e-mail a infofifacards@gmail.com. Risponderemo il prima possibile.

Dal momento in cui riceviamo l’ordine sul nostro sito fino a quando il cliente può vederne l’anteprima in maniera digitale sulla sua e-mail, trascorrono 24/48 ore.

Se il cliente non è soddisfatto della carta personalizzata che il nostro professionista ha inviato, deve rispondere a tale e-mail indicando quali modifiche vorrebbe apportare o allegare una nuova foto se lo desidera.

In caso di mancata ricezione di posta da parte del cliente nelle 24 ore successive all’invio della carta digitale, procederemo alla stampa e alla creazione fisica della carta.

• Giorno 1 Riceviamo l’ordine tramite il nostro sito web.
• Giorno 1-2 Progettazione digitale della carta e successivo invio tramite e-mail fornita dal cliente.
• Giorno 3-5 Stampa e creazione fisica della carta.
• Giorno 6-8 Invio e consegna della carta personalizzata al domicilio fornito dal cliente.

Nel caso delle spese di spedizione, ogni città/paese ha una propria tariffa e il prezzo varia a seconda di dove si effettua l’ordine. È possibile vedere il prezzo di spedizione durante la personalizzazione della propria carta sul nostro sito e la fornitura del proprio indirizzo di spedizione. Occorre dire che le nostre spedizioni partono sempre da Barcellona, ​​Spagna.

Non è possibile effettuare un reso. Nel caso in cui il prodotto arrivi in ​​cattive condizioni, dovremo essere avvisati entro un massimo di 24 ore dal momento in cui il prodotto viene ricevuto, informando di quale sia stato il problema e il nostro reparto resi/cambi ti contatterà per risolverlo il prima possibile.

No, tutti gli ordini effettuati sono definitivi e sono indicati nella nostra sezione Termini e Condizioni del sito. Nel caso in cui decidessimo di annullare/rimborsare il tuo ordine, riceverai il denaro sotto forma di crediti rimborsabili solo sul nostro sito.

In fase di elaborazione dell’acquisto di una carta personalizzata, esiste la possibilità di acquisire una tessera di garanzia ufficiale valida per 12 mesi.

Tramite tale garanzia, FutCards garantisce il prodotto contro possibili difetti di materiale e lavorazione per un periodo di 12 mesi a partire dalla data di acquisto.

Se durante tale periodo di garanzia il prodotto risulta essere difettoso nei materiali o nella lavorazione, ripareremo o sostituiremo il prodotto senza costi aggiuntivi se si verificano le seguenti condizioni:

1. Se si presenta la fattura o la ricevuta di acquisto (indicante la data di acquisto).
2. Se si presenta la tessera di garanzia ufficiale comperata al momento dell’acquisto del prodotto.

Tale garanzia non copre i costi di trasporto o i rischi derivanti dal trasporto del prodotto.

Questa garanzia non copre danni o difetti risultanti da un uso, funzionamento o trattamento improprio del prodotto e non dovuti al normale utilizzo di esso.

Questa garanzia non copre la negligenza.

Inoltre, la garanzia non è valida se:

• El período de la garantía ha caducado.
  Il periodo della garanzia è scaduto.
  La tessera di garanzia è rotta o non è ufficiale.
  Il prodotto è stato modificato o riparato da un centro di assistenza o da personale non autorizzato.
  Il difetto è stato causato da un evento di forza maggiore come un disastro naturale, inondazioni, fulmini, terremoti, guerre, atti vandalici o furti.