Perguntas frequentes

Temos quatro tamanhos diferentes:

• A4 (pequena) a 30cm x 19cm
• A3 (média) a 42cm x 27cm
• A2 (grande) a 59cm x 37cm
• A1 (extra grande) a 84cm x 59cm

Não, o que vê na página web é uma vista prévia e não o desenho final. Todas as fichas técnicas personalizadas são enviadas para um profissional que elimina o fundo da imagem.

Existem alguns conselhos para obter os melhores resultados na sua ficha técnica personalizada. A imagem deve ser de boa qualidade, com boa iluminação e, de preferência, que não tenha sido tirada no escuro.

• Para obter um resultado ótimo, a imagem deve ter a cabeça, os ombros e o peito a ocupar o máximo de espaço possível na imagem. Caso envie uma foto a fazer desporto ou em movimento, é preferível que a pessoa não se misture demasiado com o fundo e que não esteja muito longe, pois quanto mais longe estiver, mais provável é que fique desfocado e não se consiga uma boa nitidez na impressão.
• As imagens de WhatsApp, Facebook, Instagram ou qualquer rede social perdem qualidade quando se publicam, por isso, é preferível que a foto que puser na sua ficha técnica personalizada seja a original.
• As capturas de ecrãs também perdem qualidade e é preferível não usá-las.
• Se virmos que a imagem é de muito má qualidade e não conseguimos um resultado como o que esperamos, contactá-lo-emos para que nos envie uma imagem nova. De qualquer forma, você é responsável por nos enviar uma imagem adequada e de boa qualidade.

Clique no botão de CONTACTO na parte superior da página web e aí poderá enviar-nos um correio eletrónico para infofifacards@gmail.com. Responderemos às suas dúvidas o mais breve possível.

Desde que recebemos a encomenda na nossa web até o cliente poder ver a sua pré-visualização em formato digital no seu correio eletrónico passam entre 24/48 horas.

Se o cliente não ficar satisfeito com a ficha técnica personalizada que o nosso profissional lhe tiver enviado, deverá responder a esse correio indicando que alterações gostaria de fazer ou anexar como ficheiro uma nova foto, se quiser.

Se não recebermos nenhum correio por parte do cliente passadas 24 horas após o envio da ficha técnica digital, procederemos à impressão e criação da ficha técnica física.

• Dia 1 Recebemos a encomenda pela nossa página web.
• Dia 1-2 Desenho da ficha técnica em formato digital e posterior envio para o correio facultado pelo cliente.
• Dia 3-5 Impressão e criação da ficha técnica física.
• Dia 6-8 Envio e entrega da ficha técnica personalizada para a morada indicada pelo cliente.

No caso dos portes de envio, cada cidade/país tem a sua própria tarifa e o preço varia dependendo de onde realizar a compra. Poderá ver o preço do envio quando personalizar a sua ficha técnica na nossa web e indicar a sua morada de envio. Informamos que os nossos envios saem sempre de Barcelona, Espanha.

Não é possível realizar uma devolução. Caso o produto chegue em mau estado, terá de nos comunicar no máximo 24 horas após a receção do produto informando qual foi o problema e o nosso departamento de devoluções/trocas contactá-lo-á para resolver o mais rápido possível.

Não, todas as encomendas realizadas são finais e, assim, indicam-se na nossa secção de Termos e Condições da web. No caso de decidirmos cancelar/reembolsar a sua encomenda, receberá o dinheiro em forma de créditos para trocar apenas na nossa web.

Ao processar a compra de uma ficha técnica personalizada, existe a possibilidade de adquirir um cartão de garantia oficial válida por 12 meses.

Mediante esta garantia, a FutCards garante o produto contra possíveis defeitos de material e mão-de-obra durante o período de 12 meses a partir da data original de compra.

Se, durante este período de garantia, o produto tiver defeitos de materiais ou mão-de-obra, encarregamo-nos de reparar ou substituir o produto sem nenhum encargo adicional se se cumprirem as condições especificadas abaixo:

1. Apresenta-se a fatura ou o comprovativo de compra (indicando a data de compra).
2. Apresenta-se o cartão da garantia oficial adquirida ao comprar o produto.

Esta garantia não cobre os gastos de transporte nem os riscos derivados do transporte do produto.

Esta garantia não cobre danos ou defeitos derivados do uso, funcionamento ou tratamento do produto indevidos e não por causa de um uso normal do produto.

Esta garantia não cobre negligências.

Além disso, a garantia não tem validade se:

• O período da garantia caducou.
  O cartão de garantia está estragado ou não é oficial.
  O produto foi modificado ou reparado num centro de assistência ou por pessoal não autorizado.
  O defeito foi causado por um acontecimento de força maior como alguma catástrofe natural, inundação, raios, terramoto, guerra, vandalismo ou roubo.